Que el método de compra ha cambiado no es algo nuevo. Que los consumidores tienen otras técnicas a la hora de buscar información ante una decisión de compra, tampoco. Según un estudio que recientemente ha presentado la consultora GfK (una de las mayores compañías de investigación de mercados del mundo) realizado a través de 25.000 encuestas a usuarios de dispositivos móviles de 23 países, el 40% de los consumidores lo utiliza para comparar precios antes de comprar.
Tal y como se explicaba en el post anterior, los consumidores han pasado de “obedecer” las directrices de las marcas y los vendedores a la hora de comprar, para dar prioridad a otras fuentes, como son los amigos y familia, los bloggers e influencers, etc. Y uno de los factores que ha ayudado a ello han sido los smartphones y sus apps. El interesado puede consultar más información sobre los productos que ve en la tienda con solo deslizar su dedo por la pantalla (técnica que define el showrooming), también puede comentar, preguntar, pedir opinión y rebatirla “en directo” e incluso fotografiarlos para posteriores análisis en casa antes de decidirse finalmente.